„Die Digitalisierung eröffnet neue Möglichkeiten für Service Innovation, bringt aber...
Produkte alleine reichen heutzutage häufig nicht mehr aus, um am Markt zu bestehen....
Barcamp Glück Organisation und Moderation
Mitte August flatterte eine Anfrage der Staatlichen Toto-Lotto GmbH...
Workshop Service Blueprinting
Workshop beim UX-Day 2016 in Mannheim Interne Prozesse für positive Nutzererlebnisse...
Full Paper at ServDes Service Design & Innovation Conference in Copenhagen Today’s...
Die Business Model Canvas ist ein hilfreiches Tool zur Visualisierung von...
Digitale Transformation ist das Buzzword für die tiefgreifenden Veränderungen, die...
Full Paper und Vortrag bei der Mensch und Computer...
Gastbeitrag: Facebook Marketing mit Google Analytics & Domain Insights auswerten - allfacebook.de
Google Analytics ist ein kostenloses Tool zur Messung des Besucherverhaltens und der...
Service Recovery
Wo gearbeitet wird, passieren Fehler. Solche negativen Erfahrungen bleiben Kunden...
LEGO® SERIOUS PLAY®
Vorstellung der Methode LEGO® SERIOUS PLAY® beim Barcamp Stuttgart 2014 und in einem...
Vortrag: Einführung in das Thema Service Design Thinking bei bwcon Südwest 2014.
Gastbeitrag über die Service Design Conference 2013 in Cardiff im Blog des...
Blog Post zu Lean Startup 2013.75% of startups fail. What do the other 25% do...
Gastbeitrag im Blog der Soloprenesse zu Google Analytics für Akquise 2013. Für diesen...
Gastbeitrag im Fachblog uxzentrisch zu Google Analytics & UX 2013.Nach Definition...
Vortrag u.a. beim UX Day Mannheim und UXCamp Europe in Berlin 2013: Welche Erkenntnisse...
1 Woche als Rotating Curator für @ichbinBW 2013.Oliver Gassner has started the...
Artikel in der Fachzeitschrift t3n Nr. 29 2012 zur Google Analytics Version 5.
Vortrag beim TYPO3 Camp Stuttgart 2012 zu den Neuerungen in Google Analytics Version 5