Prognose für den Software- und IT-Dienstleistungsmarkt 2021

Die Krise hat in vielen Branchen einen enormen Kostendruck erzeugt, andererseits hat sie viele Unternehmen dazu veranlasst, ihre digitale Transformation zu beschleunigen. Hauptziele sind Kosteneinsparungen und Ausfallsicherheit statt hypothetischer Wachstumsziele.
 
2020 war eindeutig geprägt von der durch Covid-19 verursachten Gesundheitskrise und der daraus resultierenden massiven Wirtschaftskrise. Dennoch sehen wir auf dem IT-Markt eine sehr differenzierte Situation, was Produkte und Segmente, Branchen, Themen und Länder angeht. Während der Markt für IT-Beratung sowie Personaldienstleistungen/ Mitarbeiterüberlassung stark geschrumpft ist, haben Cloud-bezogene Dienstleistungen fast die Wachstumsdynamik der Vorkrisenzeit beibehalten. Einerseits hat die Krise in vielen Branchen einen enormen Kostendruck erzeugt, andererseits hat sie viele Unternehmen dazu veranlasst, ihre digitale Transformation zu beschleunigen.
Die Wachstumsthemen sind mehr oder weniger die gleichen geblieben. Die stärksten Treiber für Wachstum und Wandel bleiben Cloud-Transformation sowie Analytics, KI (künstliche Intelligenz) und Automatisierung, unterstützt durch agile und DevOps-Modelle. Diese Hebel spielen eine Schlüsselrolle bei der digitalen Transformation, die hauptsächlich in drei Bereichen stattfindet: Frontend-Prozesse und Customer Experience (CX; dort hat die Digitalisierung angefangen), Backoffice und Front-/Backoffice-Integration, sowie industrielle IT/OT/IoT.

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