Seit 2009 geistert Marcell D’Avis als „Leiter Kundenzufriedenheit“ durch die Werbespots des DSL-Providers 1&1. Viele sagen: Den gibt’s gar nicht wirklich, das ist ein Schauspieler. Alles falsch: Wir haben den Mann getroffen – und er liest tatsächlich manchmal seine Mails