Multiplier ses clients constitue une démarche clé pour le développement d’une entreprise. La prospection va dorénavant bien au-delà de la rencontre physique lors des visites ou des salons. Les futurs consommateurs se trouvent aussi sur internet. Aujourd’hui, les commerciaux peuvent convertir des clients potentiels en s’appuyant sur plusieurs outils de prospection.

Les modalités de prise de contact avec les prospects orientent les stratégies marketing. Ainsi, pour démarcher, le choix se présente entre les attirer vers la marque et partir à leur recherche. Traditionnellement, les marques ne sollicitent pas l’accord des cibles pour présenter leurs offres. Quand bien même elle a fait ses preuves, cette approche d’outbound marketing est de plus en plus remise en question. Inversement, l’inbound marketing vise à amener les nouveaux clients vers l’entreprise par le marketing de contenu. Le blog et les réseaux sociaux sont des canaux privilégiés pour captiver vos prospects. 

Par ailleurs, l’acquisition de nouveaux clients contraint les entreprises à la combinaison de différents canaux.

La visite client et la participation aux manifestations commerciales favorisent le contact humain avec vos potentiels clients. En effet, la présence aux salons professionnels ou foires encourage une rencontre directe avec vos prospects. Au moyen de ces évènements, les entreprises peuvent déjà récolter de précieuses informations sur leurs cibles.

Toutefois, ces approches nécessitent souvent un budget marketing important. Par conséquent, d’autres modes de prospection ont gagné de plus en plus de terrain.

Les entreprises ne sont pas obligées de passer par internet pour élargir leur visibilité. L’appel téléphonique reste un moyen toujours efficace pour acquérir de nouveaux clients, surtout lorsqu’il s’applique aux prospects qualifiés. Ensuite, le SMS offre la possibilité de les accrocher au moyen d’environ 250 caractères. En effet, ce canal présente un taux d’ouverture de 95 %.

De son côté, le VMS ou Voice Message Service permet de présenter l’entreprise et ses offres. Il offre l’avantage de ne pas être intrusif. Le prospect pourra écouter une audio personnalisée de moins d’une minute selon sa disponibilité.  

Les modes de prospection liés à internet permettent d’améliorer les tactiques commerciales. Malgré un taux d’ouverture de seulement 15 %, l’e-mailing favorise les prises de rendez-vous et les demandes de devis. 

Les stratégies marketing du 21ème siècle risquent de passer à côté de l’essentiel lorsqu’elles n’intègrent pas le site web et les réseaux sociaux. 

Naturellement, la présence sur le web garantit la crédibilité d’une société. Le site internet constitue une véritable vitrine pour exposer l’expertise de l’entreprise et déclencher le processus de vente. Pour leur part, les plateformes sociales représentent des terrains propices aux interactions entre les entreprises et leurs cibles. LinkedIn, par exemple, est très efficace pour la prospection BtoB.

Le chatbot constitue aussi un outil de prospection par excellence dans la mesure où il permet d’affiner les besoins des prospects. Ensuite, les attentes plus pertinentes sont relayées aux agents chargés du closing.

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