Alle Prozesse und Entscheidungen in einem Unternehmen basieren auf Daten. Und nirgendwo wirkt sich eine unzureichende Datenbasis so unmittelbar spürbar wie in Marketing und Fullfillment aus. Wann haben Sie sich denn zuletzt mit der Qualität der Daten in Ihrem Unternehmen beschäftigt?

Jeder kennt die Auswirkungen schlechter Datenqualität

Jeder von uns ist auch ein Kunde eines Unternehmens und mit Sicherheit hat jeder von uns auch schon einmal das Ergebnis schlechter Datenqualität erlebt. Das kann belustigend sein, aber auch eine ziemliche Verärgerung sein. Wer in einem Newsletter mit dem falschen Geschlecht angesprochen wird, hebt vielleicht nur irritiert die Augenbrauen. Eine nicht personalisierte Ansprache wirkt nur unprofessionell. Ärgerlich wird es aber dann, wenn der Paketservice eine Sendung retourniert, weil diese wegen einer falsch gespeicherten Hausnummer nicht zugestellt werden kann. [...]