In den Filialen der Fast-Food-Kette Karen's Diner wird man vom Serviceteam kalt lächelnd niedergemacht. Ist lustig gemeint. Ein Testbesuch in Manchester
In einem bunt beleuchteten Diner im Nordwesten von Manchester kniet kurz vor sieben Uhr abends eine ältere Dame vor einem Kellner und bettelt um ihr Essen. " Sit!", befiehlt der Kellner mit schneidender Stimme. Die Frau gehorcht, stellt sich wie ein Hund auf die Hinterläufe, klappt die Pfoten in Bettelstellung und lässt sich von der Bedienung füttern, indem sie die ihr zugeworfenen Pommes mit dem Mund auffängt.
Die Gäste an den umliegenden Tischen applaudieren erfreut. Besonders ausgelassen ist die Stimmung am Tisch der braven Frau selbst. Dort wird heute Geburtstag gefeiert - ihr Geburtstag. Alle aus der Feierrunde tragen kleine Papierhütchen, auf die ihnen die Bedienung allerlei Beleidigungen gekritzelt hat: "Nerd", "Broken Condom", "CEO of Tiny Cock Club" und weitere Sauereien.