Mit Bonuspunkten, Treuekarten und anderen Tricks versuchen Unternehmen Verbraucherinnen und Verbrauchern mehr Geld abzuknöpfen. Dass Programme wie Payback oder die Deutschlandcard aber den Kunden kaum etwas bringen, zeigt eine aktuelle Auswertung der Preisvergleichsapp smhaggle. Michaela Wänke erforscht, welche Strategien Supermärkte, Airlines oder Kaffeeketten dabei einsetzen und warum Menschen Bonuspunkte jagen, obwohl sie erwiesenermaßen wenig bringen. Im Interview erklärt die Konsumentenpsychologin an der Universität Mannheim, was gegen die Verkaufsmaschen hilft.
Nathanael Häfner
Berlin
Interview