Die Experten sind sich einige: eine Beziehung hält dann besonders lange, wenn beide Partner gleiche Ziele und Lebenseinstellungen haben, jedoch in ihren Eigenschaften so unterschiedlich sind, dass es spannend bleibt. PR und Social Media sind also das ideale Paar. Doch wie kommen die Reibungen zwischen PR und Social Media eigentlich zustande? Diese Frage beantwortet ausführlich der Fachartikel:

Warum PR und Social Media in der Unternehmenskommunikation besser zusammenwachsen sollten

PR und Social Media sind die wichtigsten Disziplinen der Unternehmenskommunikation. Dennoch läuft die Beziehung zwischen beiden Partnern in der Praxis nicht reibungslos. Warum ist das so und warum sollte ein Unternehmen Anstrengungen unternehmen, damit das ungleiche Paar besser zueinander findet?

Die sozialen Netzwerke und die PR ergänzen sich ideal. Die Social Media brauchen die PR für gut aufbereitete und recherchierte News und die PR profitiert von den Social Media durch die Nähe zu Kunden und Interessenten. Gemeinsam erreichen sie die Zielgruppe in jedem Winkel, wo sie zu finden ist.

1. PR und Social Media: Stärkung der Unternehmenskompetenz
PR und Social Media stärken gemeinsam die Unternehmenskompetenz, durch veränderte Inhalte, weg von langweiliger Selbstdarstellung, hin zu interessanten Themen, die die Zielgruppe interessieren und einen Mehrwert bieten.

2. PR und Social Media: Nähe zur Zielgruppe verbessern - Was wollen Kunden wirklich?
Durch den direkten Kontakt erfährt ein Unternehmen schneller von Marktänderungen, Kundenbedürfnissen, Fehlern und Problemen. Durch die direkte Kommunikation und Interaktion mit Kunden und Interessenten lässt sich sogar ein Support in den Social Media aufbauen (beispielsweise über Facebook oder Twitter).

3. PR und Social Media: Instrument zur Kundenbindung und Kundengewinnung
Mit Social Media PR kann sich ein Unternehmen immer wieder ins Gedächtnis der Kunden rufen und präsent sein. Diese Regelmäßigkeit und Kontinuität ist sowohl in der PR als auch in den Social Media notwendig, da Kunden heutzutage erfahrungsgemäß nicht mehr so viel Markentreue besitzen, wie früher und ein Unternehmen im Content-Überfluss oft aus dem Fokus verschwindet.

Die mündigen Medienbürger entscheiden selbstbewusst über das, was sie interessiert. Statt Selbstdarstellung und Unternehmensnews erwarten Leser nützliche und werthaltige Informationen. So ist Content-Marketing mit Storytelling die neue Sprache der Unternehmenskommunikation. Die Leser reagieren mit Likes, Kommentaren und Teilen von Beiträgen. User stellen sich ihre Informationen selbst zusammen, durch Newsletter, ausgewählte Social Media Seiten und Gruppen oder durch Apps mit Push-Nachrichten auf dem Smartphone. User werden sogar selber zu Informationsanbietern, denkt man nur an die vielen Blogger oder Youtuber. Jeder der einen Account bei Linkedin, Medium, Tumblr oder Torial hat, kann Fachinformationen im Internet verbreiten, so dass gar kein Blog auf der eigenen Website erforderlich ist. Möglich ist dies durch User Generated Content, der eine Selbstveröffentlichung von Inhalten in Blogs, auf Presseportalen oder in den Social Media ermöglicht.
Mit den Tools PR-Gateway (zum automatisierten Veröffentlichen von Pressemitteilungen auf Onlinepressemitteilungen) und CM-Gateway (zum indivualisierten Teilen von PR-News in den sozialen Netzwerken) finden PR-News und Social Media zueinander.

Den ausführlichen Beitrag finden Sie unter Warum PR und Social Media in der Unternehmenskommunikation besser zusammenwachsen sollten.