Krisenmonitoring bildet die Grundlage für eine effektive Krisenkommunikation. Doch warum ist Monitoring vor allem in einer Krisensituation so bedeutsam? Warum sollten die Ressourcen in der Unternehmenskommunikation gerade in der Krise für die Überwachung der eigenen Veröffentlichungen und Berichterstattungen über Ihr Unternehmen und Ihren Marken eingesetzt werden? Und wie gelingt es, zusätzlich auch den Markt, den Wettbewerb sowie relevante Krisenthemen zu beobachten?

Wir befinden uns in einer globalen Krise. Das Corona-Virus gefährdet unsere Gesundheit und zwingt viele Länder zu einem Shutdown ganzer Wirtschaftsbereiche und drastischen Einschränkungen des öffentlichen Lebens. Doch die Pandemie wird auch nachhaltige Auswirkungen auf die Wirtschaft haben. Gerade jetzt ist eine schnelle und transparente Kommunikation besonders wichtig, um das Vertrauen und Loyalität zu stärken.

Während viele Kommunikationsabteilungen bereits an ihrer Belastungsgrenzen arbeiten, um auf die Dynamik der sich fast täglich ändernden Krisensituation zu reagieren, müssen andere Unternehmen darüber hinaus noch eine kommunikative Krise bewältigen, wie wir unten anhand des Beispiels “Zoom” sehen werden.