Der Italien-Urlaub war lange geplant, eine Woche Gardasee mit Tagesausflug nach Verona, der Opernbesuch sollte der Höhepunkt sein. Oder: Die Karten waren ein Geschenk zum runden Geburtstag. Oder zum Firmenjubiläum, oder zur Silberhochzeit. So gehen die Geschichten, sie alle haben gemeinsam, dass die Tickets für den Opernabend in der Arena di Verona nie ankamen, obwohl sie bezahlt waren.