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Es gibt mehrere Express-Lieferdienste in Deutschland, doch nur einer wird seit Wochen von Arbeitskämpfen erschüttert. Sogar Bundesarbeitsminister Hubertus Heil (SPD) schaltete sich ein. Inzwischen leidet auch das Image des jungen Unternehmens, wie eine Exklusiv-Umfragen des Marktforschungsunternehmens Civey für Tagesspiegel zeigt. Doch warum gelangen überhaupt so viele Informationen aus dem Unternehmen an die Öffentlichkeit? Das liegt auch an dessen internen Strukturen.