Wer an Ämter denkt, sieht Faxgeräte, Overhead-Projektoren oder Umlaufmappen vor dem inneren geistigen Auge. Einen Beamten, der über Smartphone oder im Livestream Bürgeranfragen bearbeitet, werden sich demgegenüber vermutlich eher wenige vorstellen können. Dennoch gibt es "Amtfluencer", Menschen, die mit Videos rund um den "Amtsschimmel" auf Social Media erfolgreich sind. Mit denen arbeiten nun sogar wirklich Behörden zusammen, zum Beispiel im Recruiting.