E-Commerce-Händler können mit optimierten Prozessen und kluger Datenanalyse Kosten senken, ihren Umsatz steigern und die Margen im Onlinegeschäft kräftig erhöhen. Unterstützt werden sie dabei von smarten Tools wie dem Digital Operator „Arthy“. Interview mit dessen „Erfinder“ Maurice Glißmann über die Vision dahinter.
Herr Glißmann, Sie haben gerade einen revolutionären Digital Operator namens „Arthy“ gelauncht. Was genau steckt dahinter?
„Arthy ist ein Digital Operator für E-Commerce-Händler und unterstützt diese bei der Optimierung und Verwaltung ihrer Marken. Durch die kontinuierliche Analyse von Milliarden von Datenpunkten generiert Arthy proaktiv Ideen für Verkäufer und hilft bei der Optimierung der Margen durch die Identifizierung potenzieller Kosteneinsparungen. Darüber hinaus überwacht Arthy die täglichen Aktivitäten auf Amazon und zeigt Handlungsbedarf, wie beispielsweise Rückerstattungsansprüche oder Optimierungsmöglichkeiten bei Verpackung und Versand, auf. Um den Verkäufern wertvolle Zeit zu sparen, automatisiert Arthy Prozesse wie das Timing von Nachbestellungen oder die Gestaltung des Produktangebots. Mithilfe von Big Data und maschinellem Lernen generieren wir spannende Erkenntnisse und Chancen für die Nutzer. Arthy macht vieles sichtbar, was Verkäufer ohne ihren Einsatz gar nicht herausfinden könnten. Innerhalb kürzester Zeit verzeichnet Arthy bereits enormes Wachstum und hervorragendes Kundenfeedback.“
Und was bieten Sie hier, was es bislang noch nicht am Markt gab? Wer online Waren verkaufen möchte, kommt als Seller an Amazon seit Langem nicht mehr vorbei. Das ist nichts Neues. Nochmals: Warum soll ich als Verkäufer Arthy nutzen?
„Wir verfügen über langjährige Erfahrung im E-Commerce und können mit Arthy konkrete Handlungsempfehlungen zur Kostensenkung, Umsatzsteigerung und Margenverbesserung geben. Arthy holt das Beste aus dem jeweiligen Account heraus, ein einzelner Verkäufer kann diese Insights oftmals gar nicht selbst generieren. Der Digital Operator bringt Licht ins Dunkel und zeigt dem einzelnen Verkäufer auf, was er/sie am besten, wie genau und zu welchem Zeitpunkt optimieren kann. Dies kann die Profitabilität signifikant erhöhen. Außerdem nehmen wir den Verkäufern Schritt für Schritt lästige Prozesse ab und ersparen ihnen so wertvolle Arbeitszeit, die sie anderweitig investieren können. Arthy unterscheidet sich deutlich von anderen, einfachen Tools, weil wir eine integrierte Lösung anbieten, die alle Bereiche und Arbeitsschritte miteinander verbindet. Arthy analysiert Daten aus verschiedenen Quellen, um präzise Empfehlungen zu geben, die die Rentabilität steigern. Mit Arthy kann man ganz und gar sicher sein, dass man die bestmögliche Unterstützung zur Optimierung des Unternehmens erhält.“
Dabei handelt es sich bei Arthy um einen „Recommendation Engine“ für Amazon-Seller. Können Sie kurz und knapp darstellen, was das genau ist und welche Vorteile das bringt für Seller?
„Arthy ist ein leistungsstarker Digital Operator im Hintergrund, welcher täglich Milliarden von Amazon-Daten analysiert und kontinuierlich für den Verkäufer arbeitet – 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Arthy definiert präzise Handlungsempfehlungen und hilft dabei, blinde Flecken zu identifizieren, an denen möglicherweise Geld verloren geht. Damit wird ein echter Mehrwert geschaffen, und zwar indem Ineffizienzen aufgedeckt und darüber hinaus geholfen wird, dass Geschäft so zu optimieren und stetig voranzutreiben.“
Händler setzen vor allem alles darauf und daran, aus einmaligen Käufern wiederkehrende Fans ihrer Produkte zu machen. Wie genau kann das gelingen – und welche unterstützende Rolle kann Arthy dabei genau einnehmen?
„Arthy unterstützt im Tagesgeschäft und spart wertvolle Zeit und Kosten, sodass sich der Verkäufer stärker auf seine Kunden und deren Bedürfnisse konzentrieren kann. Die Software bietet auch einen tieferen Einblick in das Kundenverhalten und hilft dem Verkäufer, sein Angebot noch attraktiver zu gestalten. So können auch kleinere Verkäufer die gleichen Möglichkeiten wie große Marken haben und sich erfolgreich im Markt behaupten. Wir möchten somit auch ein Stück weit die Chancengleichheit im E-Commerce vorantreiben und einen Mehrwert für jeden schaffen, der seine Produkte via Amazon verbtreiben möchte.“
Alle Welt redet spätestens seit dem Marktstart des KI-Bots ChatGPT über die großen Chancen Künstlicher Intelligenz. Welche konkrete Rolle spielt sie bei ihrem Angebot?
„Arthy ist der personifizierte Digital Operator und die Benutzeroberfläche für alles, was im Hintergrund passiert. Hierfür nutzen wir bereits Big Data, maschinelles Lernen und eigens entwickelte Algorithmen zur Datenanalyse und -verarbeitung. Wir sammeln und analysieren kontinuierlich mehr Daten, um Arthy zu einer ganzheitlichen KI für E-Commerce-Marken zu entwickeln. Unser Ziel ist es, dass Arthy wie ein nie schlafender Mitarbeiter proaktiv agiert und das operative Amazon-Geschäft für den Verkäufer managt.“
Lesen Sie den ganzen Artikel
