Kommunikationsblockaden verwenden wir sehr oft - ohne böse Absicht. Aber sie blockieren den Gesprächsfluss im Dialog. Ratschläge sind eine absolut typische Kommunikationssperre - obwohl die meisten Ratschläge gut gemeint sind.

Beispiele für Ratschläge

Ratschläge verstecken sich hinter vielen Formulierungen. Und können auch in Form einer Frage auftauchen. Oder politisch korrekt mit der Formulierung Ich finde, dass du.

Du hast dich aber auch blöd verhalten!Findest du nicht, dass du ein bißchen zu viel erwartest?Meiner Meinung übertreibst du...Ich finde, du solltest es soundso machen!
Beispiel: Du musst nur zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein

Hier ein wenig geglücktes Beispiel für Ratschläge:

Klara hat sich gerade als Rechtsanwältin selbstständig gemacht. Obwohl Klara viele Gedanken, Zeit und Geld in Marketing investiert hat, lassen Mandanten auf sich warten. Ihr Freund Peter will ihr Mut machen und sagt: „Du musst nur zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein und die richtigen Leute treffen.“

Klara bricht in Tränen aus. „Dann kann ich es also ganz sein lassen!“ schreit sie Peter an. Was sie verstanden hat: Mein Erfolg ist vom Zufall abhängig. 

Peter weiß nicht, warum Klara empört ist. Er wollte ihr nur Mut machen.

Warum Ratschläge dem Dialog schaden

Ratschläge etablieren eine Hierarchie im Gespräch, auch wenn die Dialogpartner eigentlich eine Beziehung auf Augenhöhe haben (Freunde, Kollegen etc.). Ratschläge suggerieren:Ich weiß es besser.

Sie tun so, als ob die Lösung ganz einfach ist und ignorieren, wie schwierig es für den anderen ist. Sie würdigen nicht die Schwierigkeit der Situation oder welche Bemühungen der andere bereits unternommen hat, eine Lösung zu finden.

Ratschläge schaden dem Dialog

Ratschläge sind schlecht für den Fluss des Dialogs. Denn was kann der Gesprächspartner tun? Er hat im Wesentlichen 3 Möglichkeiten:

Wie reagieren Menschen auf Ratschläge?

Im allgemeinen reagieren Menschen auf drei verschiedene Art:

Zustimmen: Das geht auch nach dem Motto "Du hast recht und ich meine Ruh!". Aber ob mit oder innerer Überzeugung ist der Dialog damit beendet.Widerspruch / Verteidigung: Aber das stimmt doch gar nicht! Dann hat man einen Streit oder Konflikt.Gegenangriff / Vorwurf: Du hast doch keine Ahnung, wovon du sprichst. Du warst doch gar nicht selbständig! Auch diese Reaktion führt normalerweise zu Konflikten und Streit.

Wenn du einen Ratschlag bekommst, den du nicht hören willst, dann sprich es am besten an:

Ich will gerade keine Ratschläge hören. Am besten hilfst du mir, wenn du einfach versuchst, mich zu verstehen.

Wie wir gut Ratschläge geben können

Ratschlag-Geber verfolgen mit ihren Ratschlägen meist gute Absichten (dem anderen helfen, ihr Wissen teilen, die Sorgen abstellen). Ein Ratschlag, der freiwillig angehört wird, wird eher berücksichtigt, als wenn wir unserem Gegenüber ihn einfach ungefragt „überstülpen“.

Wenn wir etwas wissen, das dem anderen mit seinem Problem weiterhelfen könnte, dann können wir ihn fragen, ob er es hören will. Denn dann etablieren wir keine unsichtbare Kommunikationshierarchie. Dann haben wir die Chance, dass unser Ratschlag auf fruchbaren Boden fällt. Denn dann hat der andere die freie Wahl, den Ratschlag anzunehmen oder nicht.

Formulierungsbeispiele:

„Ich sehe es anders als du. Willst du meine Meinung hören?“„Ich bin da anderer Meinung. Darf ich dir das sagen?““Ich weiß was, was dir vielleicht helfen wird. Willst du es wissen?”“Ich habe da eine Idee. Willst du sie hören?”
Empathie für das Beispiel

Klara im Beispiel oben würde gern von ihrem Freund Peter gehört und gesehen fühlen. Mit Empathischen Vermutungen auf Basis der Gewaltfreien Kommunikation kann Peter zeigen, dass er sich darum bemüht, Klara zu verstehen. Empathische Vermutungen schaffen Intimität. Deshalb sind aber nur dann sinnvoll, wenn die beiden eine gute Beziehung haben, in der sich Klara auch verletzlich zeigen will.

Lösungsvorschläge

Bist du frustriert und willst Erfolge für deine Marketingbemühungen sehen?Das klingt so, als ob du dir Sorgen machst, weil du dir finanzielle Sicherheit wünschst?Fühlst du dich gerade etwas planlos und wünscht dir, dass du deine berufliche Zukunft planen kannst?

Mehr Kommunikationsblockaden und wie Dialoge gelingen findest du in meinem Buch: Zuhören ist ein Geschenk.

https://youtu.be/Sbt0jXuJnRg

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