İlknur Gümüş’ Büro befindet sich im Rollbergviertel, im Haus des Bürgerzentrums Neu-
kölln. Immer wieder klingelt das Telefon. In dem kleinen Küchenraum nebenan serviert sie
Tee und berichtet aus ihrem Arbeitsalltag. İlknur Gümüş ist 58, wirkt aber jünger, vor allem wenn sie beim Erzählen über ihre Arbeit so richtig aufblüht. So sieht jemand aus, der viel Energie aus seinem Beruf zieht.