Anfang der 2000er sorgte eine Sammlung von 95 Thesen über das Verhältnis von Unternehmen und ihren Kunden für Aufsehen: Das Cluetrain Manifest. Vor allem für Marketing und Kommunikation postulierte das Manifest signifikante Veränderungen durch Internet und Online-Medien. Wie schaut es 20 Jahre nach Veröffentlichung des Cluetrain Manifests aus? Sind die Thesen noch gültig, oder wurden sie von Zeit und Fortschritt überholt?