Jeder dritte Verbraucher hat Probleme mit Telefon oder Internet. Die größten Ärgernisse und was man dagegen tun kann - von Störung bis Anbieterwechsel.

Der Ärger ereilt einen oft am Wochenende. Etwa wenn man sich vorgenommen hat, am Samstagabend über einen Streamingdienst eine neue Folge seiner Lieblingsserie anzusehen. Man schaltet das Gerät ein. Doch dann funktioniert die Internetverbindung nicht - oder nur mit quälend langsamer Geschwindigkeit.