Sie gehören zum Grandhotel wie die Fliege zum Frack, und ohne sie stünde
der Gast im entscheidenden Moment ohne Kamelmedizin da: Drei Concierges
über kaum erfüllbare Wünsche, Rockstars, die nicht mehr randalieren
wollen, und die Würde des Dienens.
SZ-Magazin: Ein Hotelgast möchte heute Abend in die seit Monaten ausverkaufte Opernvorstellung. Ein Problem für sie?
Wolfgang Buchmann: Nein. Aber ich sag's nicht sofort, ein bisschen zappeln muss man sie lassen, die Gäste.
Anne Raber: Ein Anruf. Und zu 99,99 Prozent ...
Fritz Lindner: Wir sagen in so einem Fall: "Wir können nichts versprechen, versuchen aber unser Bestes." Das heißt: Unmögliches wird sofort erledigt, Wunder dauern etwas länger.
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