Personas sind ein gutes Hilfsmittel, um Ihr B2B-Marketing up to date zu halten bzw. es dahin zu bringen. Was es jetzt noch braucht, sind Konzepte, Anleitungen sowie Best Practice Beispiele, mit denen Sie Personas in Ihrem B2B-Marketing-Konstrukt verankern können. Eines sollten Sie beim Entwickeln eines tragfähigen Persona-Konzepts mitbringen: Zeit. Und am besten kein Projekt, in dem Sie Personas direkt einsetzen wollen oder müssen.
Meistens geht es im Marketing um Buyer Personas, ich halte es aber für wichtig, die Entwicklung von Personas vom reinen Buyer Persona Thema zu entkoppeln. Sie werden Personas an verschiedenen Stellen im Marketing als sinnvolles Konstrukt erleben, beispielsweise beim Website-Relaunch oder für Kampagnen zur Leadgenerierung. Und nicht immer sind es reine Buyer Personas, denn auch Lieferanten und Partner oder Presse und sogar Endverbraucher können sinnvolle Personas im B2B sein. Deshalb habe ich die wesentlichen Fragen für das Arbeiten mit Personas im B2B-Marketing zusammengestellt und nachfolgend für Sie aufbereitet.